Je komt te werken in een jong en gedreven bedrijf met meerdere merken/webshops.
Doel: Samen met je team de beste klantenservice ervaring neerzetten door blije klanten te creëren en te behouden! Je geeft leiding aan 3 collega’s die zich dagelijks met veel kennis en motivatie inzetten om de allerbeste service te bieden aan klanten in Nederland, België, Duitsland en Oostenrijk. Naast zelf ‘meedraaien’ in de dagelijkse klantenservice geef je input voor rapportages, analyseer je deze en geef je hier vervolg aan. Doordat jij dagelijks in contact komt met de klant en als teamlead precies weet wat er speelt, weet jij het best waar kansen voor de merken liggen en waar mogelijk ook verbeteringen toegepast kunnen worden. Je geeft hierover gevraagd en ongevraagd advies aan andere afdelingen. Verder zou het fijn zijn als het orderfullfilment proces van At/mZ op rolletjes laten lopen voor jou ook uitdagend is.

Jouw sociale viervoeter mag gezellig mee!