Wij kunnen de titel beter Kundendienst noemen 😉 want ja voor deze functie moet jij naast Nederlands, echt heel goed Duits spreken en schrijven. Onze opdrachtgever heeft meerdere webwinkels die ook aan hondenbaasjes in Duitsland en Oostenrijk verkopen. Vandaar dat de huidige klantenservice (4 collega’s) nog een collega zoeken die de Duitse taal zeer goed beheerst. Jouw doel als jij ’s ochtends binnenkomt (eventueel met jouw hond!)? Tevreden klanten creëren en behouden! Dit doe je niet alleen door reactief contact, maar zeker ook door zelf actief klanten te benaderen om erachter te komen of zij hulp kunnen gebruiken. Jij biedt klanten nét dat beetje meer service dan ze verwachten. Je staat klanten te woord en beantwoordt hun vragen per telefoon en via online kanalen, zoals e-mail, chat en social media. Jouw focus ligt hierbij op de Duitste en Oostenrijke markt. Mail ons voor meer informatie over deze vacature waarvoor eventuele groei in uren zeker in het verschiet ligt.